Para un empresario es importante adoptar una actitud abierta al cambio tecnológico

abril 27, 2016 | 0 Comments | Desarrollo Integral de la Empresa

En el mundo actual en el que nos hayamos donde las tecnologías han originado diversos cambios en la estructura y organización tanto de las empresas, mercados y consumidores, han surgido nuevas formas de comprar y vender, nuevos negocios y en definitiva nuevas oportunidades sobre todo para las pequeñas y medianas empresas de aumentar su competitividad.

Pero saber interpretar y aplicar estos cambios no es fácil. Los canales de comunicación hasta hace poco presentaban la situación en la que la empresa muestra su producto y/o servicio y los consumidores son meros espectadores que no pueden interactuar, por ejemplo anuncios en televisión o páginas web que muestran sus escaparates, es decir, información desde el emisor hacia el receptor.

Sin embargo ahora, las nuevas tecnologías como las apps aplicaciones móviles y en especial internet a través de redes sociales, vídeos, blogs, etc, dan cabida a una nueva forma de que las empresas se relacionen con sus clientes, un cambio radical en el esquema de la interacción, ya no es válido que la empresa se limite a lanzar un mensaje a sus clientes sino que tiene que escucharles, tanto a sus clientes actuales como los potenciales y, sobretodo, hablar y relacionarse con ellos. Esta nueva forma de comunicación es conocida como la web 2.0

Existe un alto de grado de interactividad donde los usuarios pueden intercambiar todo tipo de informaciones de un producto o servicio y es por ello que cada vez más la decisión de compra se ve influenciada por la información contenida en la web social.

Para un empresario es importante adoptar una actitud abierta al cambio tecnologico

No cerrar los ojos a lo que la sociedad demanda y apartar a un lado los miedos o dudas que puedan surgir  en cuanto a esta nueva filosofía donde, colaborar, interactuar, valorar y comunicar información entre todos los agentes involucrados en la cadena de valor de la organización (proveedores, clientes, empleados, etc.) no es una inversión tecnológica sino un cambio de actitud en la empresa.

El consumidor pasivo ha dejado de existir y la empresa tiene que olvidar las virtudes clásicas y obsesionarse por sus clientes, lo que significa tener un profundo compromiso y conocimiento de ellos y que mejor forma que la web 2.0

 

By Erika Ergueta

-Quali-man-

 

 

 

 

 

 

 

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