Conseguir la ISO 9001 es una ambición de cada vez más empresas. Este es un certificado de calidad, el cual indica que la organización de tu negocio es eficaz y lleva a cabo sus servicios con garantías. Para conseguirlo tendrás que seguir una serie de pasos, al igual que para implantarlo de forma adecuada. En esta entrada descubrirás cómo obtenerlo y ponerlo en práctica.
Pasos para obtener la certificacion ISO 9001
Cuando una empresa busca un reconocimiento por la excelencia de su estructura, sus procesos y el trabajo de los empleados, debe marcarse el objetivo de conseguir este certificado. Para obtenerlo necesitas cumplir con una serie de requisitos, los cuales establece la Organización Internacional de Normalización (ISO en sus siglas en inglés).
Así, estás obligado a establecer toda una serie de actuaciones, pautas y formas de gestión orientadas hacia la consecución de la calidad en el servicio o el producto final que ofrezcas. Aunque esto parezca algo complicado y al alcance de pocas organizaciones, la verdad es que este certificado puede conseguirlo cualquier organización con independencia de su tamaño. Solo hay que seguir una serie de pasos.
El primero consiste en evaluar el estado actual de tu empresa y la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad(SGC). Esto te permite conocer el grado de adecuación en el cual se encuentra tu organización. De esta forma podrás realizar las acciones pertinentes para conseguir el certificado. El análisis resultante te llevará a establecer un plan en el que detallar las actividades correctoras, el personal encargado de llevarlas a cabo y los plazos para su consecución.
Una vez te pongas manos a la obra con el plan, estarás entrando en el segundo paso. El objetivo del mismo es dejar claros los elementos clave del futuro SGC, el cual terminarás por implementar para conseguir el propio certificado.
El tercer paso consiste en realizar una auditoría interna del SGC. Lo que buscas con este paso es determinar si el sistema cumple con los requisitos de la certificacion ISO 9001. Es un paso indispensable para conseguir el certificado, por lo que debes realizar las comprobaciones de forma precisa y punto por punto.
Por último, llega el momento de poner en práctica todos los procesos que se han desarrollado en el SGC. Estos han quedado definidos en los pasos anteriores, se han probado debidamente y están adaptados a la exigencia de la certificación. Cada proceso estará adaptado por completo a tu empresa, pero enfocado a cumplir con los estándares de calidad necesarios.
¿Cómo implantar el certificado ISO de calidad en una empresa?
Una vez has cumplido con los requisitos para obtenerlo, llega el momento de implantar el certificado. Por suerte, ya cuentas con todo un sistema pensado, probado y adaptado a las circunstancias particulares de tu empresa, por lo que no te costará tanto ponerlo en marcha.
Es esencial que realices una auditoría externa del Sistema de Gestión de la Calidad, la cual te ayude a pulir cualquier aspecto antes de la auditoría oficial que te concederá el certificado. Estos expertos cuentan con los conocimientos necesarios como para saber qué le falta a tu sistema y qué no. Así, de cara a la prueba final estarás completamente seguro de que todo el trabajo realizado estará a la altura de las circunstancias.
La auditoría oficial analizará en detalle el sistema y te pedirá que muestres evidencias relacionadas con el alcance de la certificación en la actividad de la empresa. Si pasas todas las pruebas, obtendrás el certificado y podrás lucirlo tanto en los establecimientos de tu negocio como en la publicidad. Esto es de gran utilidad para fomentar la buena imagen de tus actividades y atraer nuevos clientes, así que no tardarás mucho en recuperar la inversión realizada.
Para mejorar la implementación, es recomendable formar a los trabajadores de la empresa para que sean competentes y capaces de desarrollar la ISO sin mayores dificultades. De esto dependerá en buena medida el éxito del proceso de adopción de la norma y su puesta en marcha.
Otro aspecto importante, y relacionado con todo lo anterior, es que el certificado hay que mantenerlo en el tiempo. No basta con conseguirlo y relajar los procesos de la empresa, ya que existen auditorías de seguimiento. Están pensadas para comprobar que las organizaciones siguen cumpliendo con los estándares de la norma, lo que te impide bajar la guardia en lo venidero si quieres mantener el certificado vigente para tus actividades.
En definitiva, gracias a estos pasos podrás conseguir e implementar la ISO 9001, la cual es una de las certificaciones de empresa más ambicionadas por casi todas las organizaciones que aspiran a lo más alto. Tendrás que revisar a fondo el funcionamiento de la organización, modificar aquellos procesos que flaqueen y formar a tus empleados, pero el esfuerzo valdrá la pena.
