La comunicación dentro de un negocio, tanto entre los propios empleados como con los jefes, es fundamental. Es lo que conocemos como comunicación interna de una empresa. Este concepto hace referencia a todas esas acciones que se llevan a cabo para que haya un feedback informativo entre todos los miembros de una organización. De esta comunicación interna depende la eficiencia del trabajo en muchas ocasiones. Te contamos qué es y la importancia de tener una buena comunicación empresa en tu organización.
Qué es y en qué consiste la comunicación interna de una empresa
Son muchos los estudios que señalan que una mala comunicación a nivel interno puede llegar a generar pérdidas en cualquier empresa. Si no existe un flujo constante de información, podemos perder datos por el camino que sean vitales.
Pero ¿qué es este tipo de comunicación y en qué consiste? Se entiende por comunicación interna esas acciones destinadas a impulsar el diálogo. En estas conversaciones debemos garantizar la participación de todos los trabajadores. Por ejemplo, en una fábrica que se dedique a la fabricación de un producto, los distintos departamentos deben disponer de vías para establecer contacto. Al fin y al cabo, de todas las áreas depende el éxito total de la empresa. Este método permite que haya un mayor entendimiento y que trabajar en equipo sea mucho más sencillo.
La importancia de una buena comunicación interna de una empresa
Cuando hablamos de comunicación interna de una empresa, hemos de tener siempre en cuenta la necesidad de un feedback. No consiste únicamente en enviar un informe o documento informando con las novedades legislativas o los cambios de horario. Es necesario que haya un cara a cara, ya sea presencial o telemático, y que la conversación fluya por ambas partes.
No solo los trabajadores deben poder coordinarse entre ellos, sino también con el equipo directivo. Esto es beneficioso por dos causas:
- En primer lugar, los encargados de gestionar la empresa conocerán de primera mano cómo se encuentra esta a nivel interno. Podrán hablar con el equipo humano y comprobar si hay algún problema que se deba solucionar. De esta forma, las relaciones dentro del trabajo serán mucho más agradables.
- Por otra parte, los trabajadores se sentirán valorados. Percibirán que hay un interés por conocer su opinión, su día a día en el trabajo. Además, podrán conocer la opinión de los encargados y entender de primera mano por qué se toman las decisiones.
A largo plazo, es mucho más sencillo aumentar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la firma. Las decisiones se tomarán de forma más fluida, y los empleados se sentirán vinculados a la empresa. Para que esto suceda, lo mejor es seguir unas directrices pautadas por expertos en el tema. Incluso buscar asesoramiento para saber qué pasos se deben seguir en este camino.
Cómo mejorar la comunicación interna de una empresa
Hay ciertas claves que pueden ayudar a mejorar notablemente la comunicación interna de tu empresa. La primera de ellas es practicar la escucha activa. No consiste solo en oír las quejas o los consejos de aquellos que trabajan día a día en el negocio, sino en escucharlos. Se le debe dar valor a esa información que se recibe, y elaborar un plan para solventar cualquier posible tesitura.
A partir de los diálogos que llevemos a cabo, se pueden diseñar estrategias concretas. Lo importante es saber que la comunicación interna debe estar dentro de las propias acciones de la empresa. Se tienen que ver reflejadas en los planes de esta, y que así lo vean tanto trabajadores como directivos.
No puede darse una comunicación eficaz si no hay un compromiso real entre ambas partes. Por un lado, los directivos deben motivar a los empleados y mostrarles que son importantes en el negocio. Y, por otra parte, estos tienen que implicarse directamente en la mejora de la situación. Las novedades tecnológicas son una herramienta muy provechosa para mejorar esta implicación, y hacen más sencilla la retroalimentación.
Por último, un aspecto vital de la comunicación interna de una empresa es la transparencia y la confianza. Sin esto, no sería posible trabajar de forma conjunta por una mejora real. Es algo en lo que se puede ir trabajando con tiempo, esfuerzo y ganas.
El asesoramiento de profesionales puede ser vital
En ocasiones, puede que no sea suficiente con querer implementar un buen canal de comunicación para conseguirlo. Es ahí cuando el asesoramiento de una empresa profesional puede marcar por completo la diferencia.
En Quali-Man llevamos años dedicándonos a la organización empresarial y a la formación de personal. Por lo que somos conscientes de la importancia de la retroalimentación entre los miembros de una empresa. Entre algunos de nuestros servicios, llevamos a cabo la gestión de la comunicación interna. Porque crecer y mejorar siempre es posible, sobre todo si se sabe cómo hacerlo.
