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Cómo obtener el certificado ISO 14001

Mejorar tu Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) al nivel requerido por la ISO 14001 es muy útil para cumplir con la ley, ahorrar costes, aumentar la participación de los trabajadores en la empresa y a la hora de proyectar una buena reputación. Si quieres saber cuáles son los requisitos y cuál es el procedimiento para obtener dicha certificación, no te pierdas este artículo.

Conseguir el certificado ISO 14001 en 7 pasos

Esta norma contiene todos los criterios necesarios para que una empresa u organismo pueda establecer un sistema eficaz de gestion ambiental, algo tan importante hoy en día. Además, se puede aplicar a cualquier tipo de organización, independientemente de su campo de actividad o sector.

Este certificado es una forma de poner de manifiesto que el impacto ambiental de una empresa se supervisa y se mejora constantemente. Actualmente, las políticas medioambientales son indispensables para lograr el buen funcionamiento y reconocimiento en una organización. En este sentido, es importante hacer saber a tus directivos, empleados y demás personas que estás comprometido con esta forma ética de hacer las cosas a través de esta distinción.

Básicamente, para conseguir el certificado ISO 14001, basta con implementar un sistema de gestión ambiental en tu organización y, posteriormente, someterlo a una auditoría en la que se demuestre que cumple con los requisitos que propone esta norma. Pero veamos cómo es el proceso paso a paso.

1. Querer certificarse

El primer paso es, sencillamente, tener la voluntad de querer llevar a cabo este proyecto. Ya hemos hablado en anteriores artículos sobre la importancia de los certificados de empresa, no obstante, en este caso en concreto, el certificado ISO 14001 es una estupenda manera de garantizar a tus empleados, accionistas y clientes que tu empresa conoce cuáles son sus obligaciones con respecto al medioambiente y que busca reducir el impacto que tiene sobre él.

2. Planificar y definir

Una vez tengas claro que quieres conseguir el certificado, el siguiente paso es diseñar el sistema de gestión, definiendo cuál será la política ambiental a aplicar, así como los aspectos, metas y objetivos que formarán parte de él. Para eso, hay que evaluar previamente todas las formas en que los procesos organizacionales interactúan y afectan al medioambiente, así como los compromisos legales y de otro tipo necesarios para la organización.

Ten en cuenta que hay varios procesos que deben incluirse obligatoriamente y otros que pueden añadirse a medida que la empresa los considere necesarios.

3. Documentación

Todo los aspectos, metas y objetivos que hemos mencionado en el punto anterior deberán estar debidamente documentados. Es decir, deberás crear los documentos y registros necesarios que sirvan de base y reflejen cómo es tu sistema de gestión. Este paso puede llevarse a cabo de forma interna por la empresa, o bien, puedes solicitar la ayuda de un consultor externo que lo haga por ti.

4. Implantar el sistema

La mejor forma de saber si nuestro sistema es efectivo es poniéndolo en práctica. Una vez el SGMA esté bien definido y debidamente documentado, es el momento de implementarlo en la empresa. Al hacer esto, podrás recopilar los datos necesarios para superar con éxito los siguientes pasos, como, por ejemplo, la auditoría.

5. Auditoría interna

Para verificar el buen funcionamiento del sistema de gestión, es necesario someterlo a una auditoría interna. Los objetivos de este método son, por un lado, registrar el cumplimiento de los procesos; y, por otro lado, encontrar problemas y debilidades que de otra forma pasarían desapercibidos.

6. Auditoría externa

Si la empresa ha pasado con éxito la auditoría interna, es el momento de hacer una externa llevada a cabo por especialistas de la ISO. La entidad certificadora será la encargada de evaluar el buen desarrollo de los procesos del sistema de gestión.

Este proceso se divide en dos fases: en primer lugar, los auditores se asegurarán de que la documentación se adapte a los requisitos de la ISO 14001; en segundo lugar, comprobarán si las prácticas de la empresa son acordes a la norma y a la propia documentación presentada.

Después de la auditoría interna y de la revisión por parte de la administración, si el resultado no es favorable, se debe corregir la causa de los problemas que se hayan identificado y documentar cómo se resolvieron.

7. El certificado

Una vez finalizada con éxito la auditoría externa, tu empresa conseguirá el certificado, el cual tendrá una validez de 3 años. No obstante, ten en cuenta que se hace un seguimiento anual para garantizar el buen funcionamiento del SGMA.

El interés por el medio ambiente es una realidad. Las grandes compañías apuestan por políticas más ecológicas para intentar salvaguardar su imagen pública y las pymes deben mantener el ritmo. No te subas al tren ecológico dentro de unos años, hazlo ahora. Implementa ya mismo la ISO 14001 en tu organización y haz que tus actividades comerciales sean más respetuosas con el medioambiente antes de que lo hagan tus competidores. Muy pronto cosecharás las recompensas.

Beneficios de implantar un sistema de gestión de calidad

Un sistema de gestion de calidad tiene un papel importante en la mejora continua de las organizaciones, por lo que, si tienes una empresa, quizás te interese beneficiarte de todas las ventajas que te puede aportar un sistema de estas características.

Si al final de este artículo te has convencido de todas las bondades de contar con un SGC, recuerda que puedes encontrar toda la información relativa a cómo implantar un sistema de calidad y conseguir la certificación ISO 9001 en nuestro blog.

¿En qué consiste la gestión de calidad?

La gestión de calidad hace referencia al conjunto de actividades dedicadas a conseguir una mejora en la eficiencia de la organización. La tarea principal de este sistema es elegir correctamente el procedimiento con el que elaborar productos y servicios de calidad. De esta manera, lo que se pretende es evitar los errores antes de que los bienes lleguen al usuario final.

Seis beneficios de implantar un sistema de calidad

Introducir un sistema de gestión de calidad, como el ISO 9001, puede ser de gran ayuda en tu negocio. Por lo general, aumenta la eficiencia y la productividad y es probable que te dé una ventaja sobre el resto de tus competidores, pero existen muchas otras razones por las que apostar por este método. Aquí tienes seis de ellas:

1. Ayuda al liderazgo y a la consecución de objetivos

El liderazgo es un aspecto muy importante dentro de la dirección estratégica de una empresa, y un sistema de estas características se apoya en la dirección para conseguir objetivos que tengan en cuenta diferentes aspectos y satisfagan a todas las partes interesadas, como clientes, accionistas y trabajadores.

Por otra parte, resulta más fácil alcanzar los objetivos que se definen en la dirección estratégica. Con un SGC te asegurarás de que las técnicas, equipos y recursos que se utilizan en un proyecto sean los idóneos. Todas las actividades del proyecto estarán integradas y orientadas a conseguir productos que sean de calidad.

2. Mejora de la comunicación interna

El sistema de calidad hace énfasis en los problemas relacionados con la gestión de operaciones. Esto fomenta la interacción entre los departamentos o grupos involucrados en el proyecto, lo que promueve la armonía dentro de la compañía.

3. Clientes satisfechos

El propósito principal es conseguir que la gente se sienta satisfecha con los productos de tu empresa. Por eso, la gestión debe comenzar identificando las necesidades y expectativas de los clientes. Esto dará lugar a un sistema que garantizará la satisfacción del cliente, lo cual es un gran logro para cualquier organización ya que repercutirá en una mayor confianza y, por tanto, mayores ventas y beneficios.

4. Incremento de la producción y menos trabajo

La gestión de calidad apuesta por la aplicación de técnicas de evaluación adecuadas y por mejorar las capacidades de los trabajadores para conseguir un aumento de la producción. Si llevas a cabo un control estricto durante todo el proceso, tendrás como resultado un rendimiento consistente y un menor desperdicio.

La calidad es un aspecto que está bajo vigilancia continua, de esta forma, es posible establecer acciones correctivas inmediatas en caso de que existan defectos. Por otro lado, dado que los esfuerzos se enfocan en obtener productos de calidad, se minimiza el proceso debido a reclamos de garantía.

5. Entender por qué algo no funciona

Es común que las compañías en declive saquen sus propias conclusiones acerca de lo que pasa antes de entender cuál es la verdadera raíz de sus problemas. Esto propicia que se tomen decisiones sin una comprensión adecuada de las posibles consecuencias.

Si tu empresa experimenta síntomas como una disminución en la rentabilidad, erosión de la cuota de mercado o deterioro de la liquidez, el SGC puede ayudarte a conocer cuál es la causa y cómo solucionarlo.

6. Mejora continua

La innovación y el desarrollo de nuevos productos son dos aspectos clave dentro de las empresas más exitosas. La mejora continua es la única forma de mantener el crecimiento y la rentabilidad por encima de la media. Solo mediante acciones como la actualización continua de productos, la diversificación y la ampliación de la gama se puede acelerar el crecimiento.

Sin embargo, la innovación acelerada no resulta nada fácil. La innovación requiere siempre un enfoque de calidad. Es decir, es necesaria una comprensión de los cambios que se van a realizar, la colaboración de expertos en la materia y la correspondiente documentación para asegurarse de que el producto o el servicio en cuestión sea adecuado para su propósito.

En esencia, un sistema de gestión de calidad es un elemento integrador, y que sirve para unir los diversos aspectos de una misma empresa con el propósito de proporcionar productos y servicios a los clientes de la mejor manera posible. Establecer un sistema que sea eficaz es, sin duda, una de las claves del éxito empresarial.

Cómo obtener la ISO 9001 e implantarla en tu empresa

Conseguir la ISO 9001 es una ambición de cada vez más empresas. Este es un certificado de calidad, el cual indica que la organización de tu negocio es eficaz y lleva a cabo sus servicios con garantías. Para conseguirlo tendrás que seguir una serie de pasos, al igual que para implantarlo de forma adecuada. En esta entrada descubrirás cómo obtenerlo y ponerlo en práctica.

Pasos para obtener la certificacion ISO 9001

Cuando una empresa busca un reconocimiento por la excelencia de su estructura, sus procesos y el trabajo de los empleados, debe marcarse el objetivo de conseguir este certificado. Para obtenerlo necesitas cumplir con una serie de requisitos, los cuales establece la Organización Internacional de Normalización (ISO en sus siglas en inglés).

Así, estás obligado a establecer toda una serie de actuaciones, pautas y formas de gestión orientadas hacia la consecución de la calidad en el servicio o el producto final que ofrezcas. Aunque esto parezca algo complicado y al alcance de pocas organizaciones, la verdad es que este certificado puede conseguirlo cualquier organización con independencia de su tamaño. Solo hay que seguir una serie de pasos.

El primero consiste en evaluar el estado actual de tu empresa y la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad(SGC). Esto te permite conocer el grado de adecuación en el cual se encuentra tu organización. De esta forma podrás realizar las acciones pertinentes para conseguir el certificado. El análisis resultante te llevará a establecer un plan en el que detallar las actividades correctoras, el personal encargado de llevarlas a cabo y los plazos para su consecución.

Una vez te pongas manos a la obra con el plan, estarás entrando en el segundo paso. El objetivo del mismo es dejar claros los elementos clave del futuro SGC, el cual terminarás por implementar para conseguir el propio certificado.

El tercer paso consiste en realizar una auditoría interna del SGC. Lo que buscas con este paso es determinar si el sistema cumple con los requisitos de la certificacion ISO 9001. Es un paso indispensable para conseguir el certificado, por lo que debes realizar las comprobaciones de forma precisa y punto por punto.

Por último, llega el momento de poner en práctica todos los procesos que se han desarrollado en el SGC. Estos han quedado definidos en los pasos anteriores, se han probado debidamente y están adaptados a la exigencia de la certificación. Cada proceso estará adaptado por completo a tu empresa, pero enfocado a cumplir con los estándares de calidad necesarios.

¿Cómo implantar el certificado ISO de calidad en una empresa?

Una vez has cumplido con los requisitos para obtenerlo, llega el momento de implantar el certificado. Por suerte, ya cuentas con todo un sistema pensado, probado y adaptado a las circunstancias particulares de tu empresa, por lo que no te costará tanto ponerlo en marcha.

Es esencial que realices una auditoría externa del Sistema de Gestión de la Calidad, la cual te ayude a pulir cualquier aspecto antes de la auditoría oficial que te concederá el certificado. Estos expertos cuentan con los conocimientos necesarios como para saber qué le falta a tu sistema y qué no. Así, de cara a la prueba final estarás completamente seguro de que todo el trabajo realizado estará a la altura de las circunstancias.

La auditoría oficial analizará en detalle el sistema y te pedirá que muestres evidencias relacionadas con el alcance de la certificación en la actividad de la empresa. Si pasas todas las pruebas, obtendrás el certificado y podrás lucirlo tanto en los establecimientos de tu negocio como en la publicidad. Esto es de gran utilidad para fomentar la buena imagen de tus actividades y atraer nuevos clientes, así que no tardarás mucho en recuperar la inversión realizada.

Para mejorar la implementación, es recomendable formar a los trabajadores de la empresa para que sean competentes y capaces de desarrollar la ISO sin mayores dificultades. De esto dependerá en buena medida el éxito del proceso de adopción de la norma y su puesta en marcha.

Otro aspecto importante, y relacionado con todo lo anterior, es que el certificado hay que mantenerlo en el tiempo. No basta con conseguirlo y relajar los procesos de la empresa, ya que existen auditorías de seguimiento. Están pensadas para comprobar que las organizaciones siguen cumpliendo con los estándares de la norma, lo que te impide bajar la guardia en lo venidero si quieres mantener el certificado vigente para tus actividades.

En definitiva, gracias a estos pasos podrás conseguir e implementar la ISO 9001, la cual es una de las certificaciones de empresa más ambicionadas por casi todas las organizaciones que aspiran a lo más alto. Tendrás que revisar a fondo el funcionamiento de la organización, modificar aquellos procesos que flaqueen y formar a tus empleados, pero el esfuerzo valdrá la pena.

Certificaciones de empresa, ¿por qué debo tenerlas?

Las certificaciones de empresa son fundamentales para cualquier institución, independientemente del sector al que pertenezcan. Estas te dan una idea del grado de profesionalidad de la organización y de los trabajadores que en ella trabajan. Asimismo, actúan como avales de la calidad de los procesos que llevan a cabo, de los productos que desarrollan o de los servicios que se ofrecen a los clientes.

Certificaciones de empresa y ejemplos

En la actualidad, existen varias certificaciones de empresa que te permiten acreditar que en tu organización se cumplen los estándares de calidad definidos y reconocidos internacionalmente. Son garantías, por ejemplo, de que la gestión dentro de una organización se realizan de forma segura, sin poner en riesgo la salud física y mental de los trabajadores y sin impactar negativamente en el medio ambiente.

A pesar de que no es obligatorio para ninguna institución contar con este tipo de garantes, la obtención de las certificaciones constituye un punto a favor de tu empresa. Y es que las organizaciones que se interesen en abrir negociaciones contigo se sentirán más confiadas al saber que cumples con normas internacionales consensuadas entre expertos, y que están diseñadas específicamente para suplir las necesidades del mundo empresarial, del mercado y de los consumidores.

Certificaciones ISO

Las certificaciones ISO, conocidas comúnmente como estándares ISO, son creadas por la propia entidad ISO (International Organization for Standardization), la cual es reconocida por 163 países. Hoy en día existen más de 19 500 normas que constituyen, a nivel mundial, un marco de referencia del sector empresarial. Sin embargo, debes tener en cuenta que las certificaciones ISO no las emite esta organización, sino organismos de certificación externos.

Cada empresa debe optar por obtener las certificaciones de calidad que estén alineadas con los procesos que desarrolla, los productos que fabrica y los servicios que brinda al público, ya que estas están divididas en distintas áreas temáticas.

Sin embargo, vale la pena destacar que existe un grupo de certificaciones ISO que es posible implementar en cualquier tipo de empresa, sea cual sea su sector, para avalar que cumple con los requisitos establecidos.

Algunas de las más destacadas son la que te puedes apreciar a continuación.

Certificado ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad

Este aval resalta entre los más populares emitidos por la entidad. Las empresas que lo poseen cuentan con un certificado que corrobora la calidad de sus productos y de los servicios que ofrece, además de su compromiso por aplicar procesos de mejora continua que contribuyan al perfeccionamiento empresarial y a la elevación de los estándares de calidad.

Certificado SA 8000 Gestión de la Responsabilidad Social

Cuando una empresa posee esta certificación atestigua que en su seno se respetan los derechos de los trabajadores. Asimismo, garantiza que se cumple con normas y tratados vigentes que abogan por la erradicación de la explotación infantil y de los trabajos forzosos o que se realizan en condiciones inhumanas.

Certificado ISO 31000 Sistemas de Gestión de Riesgos

Si tu organización ostenta esta certificación, a lo largo de toda su cadena de valor se utilizan eficientemente diversas técnicas útiles tanto para identificar como para controlar los riesgos.

Certificado ISO 45001: 2016 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud del Trabajo

En las empresas que cumplen con esta norma se garantiza la implementación de un conjunto de estrategias y políticas de protección de los trabajadores. En estos entornos se vela por el cumplimiento de las normas de seguridad y por el cuidado de la salud física y mental de los empleados.

Certificado ISO 14001 Sistema de Gestión ambiental

Certifica que para desarrollar los procesos que se llevan a cabo en tu institución se toman las medidas necesarias para evitar la contaminación ambiental y la emisión de desechos tóxicos al ambiente. En su lugar, se respeta y cuida el entorno y se forma a los trabajadores en este sentido.

Calidad Turistica Q

Este certificado está diseñado para las empresas que pertenecen al sector del turismo. Se otorga a las empresas que cumplen con las normas establecidas por el Instituto para la Calidad Turística Española.

SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destino)

La obtención del Compromiso de Calidad Turística es un aval que pueden recibir las empresas de este sector, y certifica que estas ofrecen un servicio de calidad al turista. Igualmente, sirve para demostrar que se encuentran enfocadas en la optimización de los servicios que ofrecen en aras de maximizar la satisfacción del cliente.


Las certificaciones de empresa, en suma, representan una garantía. Puedes obtenerlos para demostrar la calidad de tus procesos empresariales o de los servicios que prestas. A su vez, son útiles para atestiguar que en tu empresa existe un compromiso sólido con la innovación, fuente, en muchos casos, de mejoras de las que pueden beneficiarse tus trabajadores, tus socios, tus colaboradores y, cómo no, tus clientes.

Sé un buen jefe

Las continuas órdenes entorpecen el trabajo en lugar de dirigirlo:

Un buen jefe apenas da órdenes

porque previamente ha

  • diseñado el trabajo
  • lo ha planificado
  • dispuesto el material
  • supervisado las herramientas, etc..

La dirección debe tener presente que

es el trabajo y no el hombre, lo que se dirige.
Cuando dirigir es un problema, es que el planeamiento del trabajo es erróneo”.

Henry FORD

Esta entrada aparece primero en @ quali-man.com

Entrevista a Benito Martínez Guerrero Gerente de Agrupación Guerrero

Hemos estado entrevistando a uno de nuestros clientes, Benito Martínez Guerrero Gerente de Agrupación Guerrero , el cual recogió a finales de 2015 el Premio al Joven Empresario del Año que otorga la Federación de Empresarios Toledanos (FEDETO) siendo el máximo galardón empresarial de la provincia.

> ¿Cómo conoció a Quali-man, Consultoría de Calidad de Castilla La Mancha?

– Conocí a Quali-Man por búsqueda en internet, estuve consultando alguna empresa que nos pudiera hacer un sistema organizativo dentro de Agrupación Guerrero, buscaba gente de Toledo para tener cercanía. También pedí información a FEDETO, sabía que había estado dando formación relativa y me hablaron bien de Quali-Man.

> ¿Qué le llevó a elegir la propuesta de Quali-man frente a otras propuestas?

– Económicamente era la mejor. Sobretodo valoré el planteamiento propuesto. No solo a nivel de implantación de la calidad, sino también el sistema organizativo a introducir durante unos meses amplios, es decir, que no fuera solamente un trabajo de implantación de la calidad de dos, tres, cuatro meses como mucho. Lo que buscábamos es que fuera una empresa que nos ayudara en el plano organizativo para llevarlo a cabo, para implantarlo y que durara tiempo.

> ¿Qué le ha supuesto a Agrupación Guerrero la colaboración que ha mantenido con Quali-Man?

– Creo que se han conseguido los objetivos que buscábamos. Tener un sistema organizativo mucho mejor del que teníamos y eso se ha visto reflejado tanto en el personal como en la facturación.

> ¿Qué aspectos del servicio prestado le han llamado la atención?

– La forma que ha tenido Quali-Man de adaptarse a la empresa y llevar a cabo los objetivos en el periodo de tiempo que se había pactado.

> ¿Se han cumplido las expectativas que se había marcado?

– Si, en principio si.

> ¿Cree que la colaboración con Quali-man le ayuda a diferenciarse de sus competidores?

Nosotros ya teníamos un sistema comercial bastante bueno, lo que pasa es que con Quali-Man lo que hemos ganado ha sido organización, más control en los pedidos y en general un servicio mejor y más profesional.

> ¿Recomendarías Quali-Man?

– Si, de hecho ya he recomendado.

 

Desde aquí queremos agradecer a Agrupación Guerrero la confianza que ha depositado en Quali-Man y el haberse prestado a realizar esta entrevista.

 

Erika Ergueta

– Quali-Man –

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